Dernière mise à jour : le 29 avril 2026.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site E-Liquide, accessible à l’adresse https://www.e-liquide.com, par un client consommateur majeur.
Le site est édité par :
E-liquide SARL au capital de 7500 € - SIREN 533 950 044 RCS Perpignan
15, rue Becquerel
66330 Cabestany
Email : contact@e-liquide.com
Téléphone : +33 4 68 67 75 98
Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits de vapotage, notamment :
- e-liquides avec ou sans nicotine ;
- boosters de nicotine ;
- bases sans nicotine;
- arômes concentrés ;
- accessoires liés au vapotage, le cas échéant.
Les produits vendus sur le site sont destinés exclusivement à un usage personnel par des consommateurs majeurs.
2. Produits de vapotage et interdiction de vente aux mineurs
La vente de produits du vapotage est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
En passant commande sur le site, le client déclare être majeur et reconnaît que les produits commandés sont réservés aux personnes majeures.
Le vendeur se réserve le droit de demander au client tout justificatif permettant d’établir sa majorité. En cas de refus, d’absence de réponse ou de doute sérieux sur l’âge du client, le vendeur pourra refuser ou annuler la commande.
3. Information sur la nicotine et précautions d’utilisation
Certains produits proposés sur le site contiennent de la nicotine. La nicotine est une substance addictive qui ne convient pas aux non-fumeurs, aux mineurs, aux femmes enceintes ou allaitantes, ni aux personnes présentant des contre-indications médicales.
Les produits contenant de la nicotine doivent être utilisés avec précaution, conformément aux indications figurant sur leur emballage, leur notice ou leur fiche produit.
Le client s’engage notamment à :
- conserver les produits hors de portée des enfants et des animaux ;
- ne pas ingérer les produits ;
- éviter tout contact prolongé avec la peau ou les yeux ;
- se laver les mains après manipulation de liquides nicotinés ;
- respecter les dosages recommandés ;
- ne pas détourner les produits de leur usage normal.
Les arômes concentrés ne doivent pas être vapotés purs. Ils doivent être dilués dans une base adaptée avant utilisation.
Les produits de vapotage ne sont pas des médicaments et ne sont pas présentés comme ayant des propriétés thérapeutiques.
4. Produits, disponibilité et conformité
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit : contenance, taux de nicotine, composition, dosage conseillé, origine, précautions d’emploi et toute information utile au choix du client.
Le client est invité à lire attentivement ces informations avant toute commande.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Le vendeur pourra proposer un produit équivalent, un avoir ou un remboursement. Le client reste libre de refuser toute proposition de remplacement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale, passée de mauvaise foi, frauduleuse ou portant sur des quantités manifestement incompatibles avec un usage personnel.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, les frais de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et paiement complet du prix.
Le vendeur adresse au client un email de confirmation récapitulant la commande.
7. Paiement
Le paiement s’effectue comptant au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande ne sera préparée qu’après validation effective du paiement.
En cas de refus de paiement, d’incident bancaire, de suspicion de fraude ou d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
Le vendeur ne peut facturer de frais supplémentaires liés à l’utilisation d’un moyen de paiement.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées par Colissimo, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. En cas d’erreur dans l’adresse, d’adresse incomplète, de colis non réclamé ou de retour du colis au vendeur, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs ou contractuels selon les mentions affichées lors de la commande. Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande. En cas de retard important, le client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par la loi.
En cas de colis annoncé livré par le transporteur mais non reçu par le client, une réclamation devra être ouverte auprès du transporteur. Le vendeur assistera le client dans cette démarche dans la limite des informations disponibles.
En cas de perte ou d’avarie reconnue par Colissimo, l’indemnisation du transporteur est versée à l’expéditeur. Pour Colissimo, l’indemnisation forfaitaire standard est notamment de 23 € par kilo pour les envois en France métropolitaine, sauf option d’assurance spécifique.
9. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à réception.
En cas de colis endommagé, ouvert, mouillé, présentant des traces de fuite ou manifestement détérioré, le client doit refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du transporteur, puis contacter le service client dans les meilleurs délais.
En cas de produit manquant, cassé, non conforme ou présentant une fuite, le client doit contacter le vendeur à l’adresse contact@e-liquide.com, en joignant si possible :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis et des produits concernés.
Aucune réclamation ne pourra être correctement traitée sans éléments permettant de vérifier la situation.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@e-liquide.com ou par courrier à l'adresse indiquée en tête de nos conditions générales de vente.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, non ouverts, non descellés et propres à une remise en vente.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection de la santé, les produits descellés, ouverts, utilisés, mélangés, dilués ou dont l’intégrité a été altérée ne peuvent pas être repris. Les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé font partie des exceptions au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à fourniture par le client d’une preuve d’expédition des produits.
11. Retours
Tout retour doit être préalablement signalé au service client.
Les produits retournés doivent être correctement emballés afin d’éviter toute casse, fuite ou détérioration pendant le transport.
Le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement d’un produit retourné incomplet, ouvert, utilisé, endommagé ou impropre à une remise en vente pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
12. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet au consommateur d’agir dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de produit non conforme, défectueux ou impropre à l’usage attendu, le client doit contacter le service client avec les éléments permettant d’identifier le problème.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais stockage, d’un dosage incorrect, d’un mélange inadapté, d’une utilisation contraire aux recommandations du fabricant ou d’une négligence du client.
13. Responsabilité
Le vendeur est responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi.
Toutefois, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas :
- de mauvaise utilisation des produits par le client ;
- de non-respect des précautions d’emploi ;
- d’utilisation par un mineur ;
- d’erreur commise par le client dans les informations de commande ou de livraison ;
- de force majeure ;
- de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
Le client est seul responsable du choix des produits commandés, notamment du taux de nicotine, du dosage des arômes concentrés et de la compatibilité des produits avec son matériel ou ses habitudes de consommation.
14. Sécurité, stockage et usage des produits
Les produits doivent être conservés dans leur emballage d’origine, fermés, à l’abri de la lumière, de la chaleur, de l’humidité, et hors de portée des enfants et des animaux.
Les e-liquides, boosters, bases et arômes ne doivent pas être avalés, injectés, appliqués sur la peau ou utilisés autrement que pour l’usage prévu.
Les arômes concentrés doivent impérativement être dilués avant utilisation.
Le client reconnaît avoir été informé des précautions particulières liées aux produits contenant de la nicotine.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, à la facturation et au service après-vente.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site, accessible à l’adresse suivante : [lien vers politique de confidentialité].
Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
16. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site, notamment textes, photographies, logos, marques, visuels, fiches produits et contenus éditoriaux, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
17. Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client :
Email : contact@e-liquide.com
Adresse postale : 15 rue Henri Becquerel - 66330 Cabestany - France
Téléphone : +33 4 68 67 75 98
Le client est invité à indiquer son numéro de commande et à fournir tout élément utile au traitement de sa demande.
18. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables aux consommateurs.
19. Modification des Conditions Générales de Vente
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.